15 questions pour évaluer vos feedbacks
Avant de donner un feedback à vos collaborateurs, il est essentiel de vous assurer que vous avez les bons réflexes pour le faire de manière efficace. Êtes-vous prêts à répondre sincèrement et en toute objectivité à ces 15 questions pour évaluer vos feedbacks ?
Je vous recommande de noter les réflexions que vous inspire chaque question, même si vous répondez « oui ». Ces 15 questions vous permettent d’évaluer vos feedbacks, mais également de prendre du recul sur votre communication relationnelle et votre posture de manager.
Avez-vous un objectif clair lorsque vous formulez un feedback ?
- Oui
- Parfois
- Non
Utilisez-vous des types de feedbacks différents en fonction de chaque situation ?
- Oui
- Parfois
- Non
Lorsque vous effectuez des retours négatifs ou des critiques à vos collaborateurs, avez-vous préparé un argumentaire précis et détaillé ?
- Oui
- Parfois
- Non
Vos commentaires sont-ils spécifiques et basés sur des exemples concrets ?
- Oui
- Parfois
- Non
Êtes-vous attentif aux préoccupations et à l’état émotionnel de votre interlocuteur avant de donner un feedback ?
- Oui
- Parfois
- Non
Êtes-vous vigilant à ne pas critiquer la personne mais à commenter uniquement ses comportements et performances ?
- Oui
- Parfois
- Non
Encouragez-vous sincèrement vos collaborateurs à poser des questions et à demander des clarifications après avoir reçu des commentaires de votre part ?
- Oui
- Parfois
- Non
Prenez-vous le temps d’écouter attentivement les préoccupations et les questions de vos collaborateurs après avoir donné un feedback ?
Ce qui signifie : sans les interrompre, en essayant de comprendre leur point de vue sans préparer votre réponse en avance.
- Oui
- Parfois
- Non
Accompagnez-vous les émotions d’un collaborateur, lorsqu’il réagit négativement à un feedback que vous lui avez donné ?
Ce qui signifie : écouter sans juger, sans donner de conseil ni le convaincre que vous avez raison malgré tout.
- Oui
- Parfois
- Non
Prenez-vous le temps de reconnaître et célébrer les réussites et les contributions de votre équipe ?
- Oui
- Parfois
- Non
Utilisez-vous des approches positives pour renforcer les comportements ou les performances que vous souhaitez voir plus souvent chez vos collaborateurs ?
- Oui
- Parfois
- Non
Donnez-vous régulièrement du feedback à votre équipe pour favoriser le développement de leurs compétences ?
Ce qui signifie : a minima, faire un feedback à la fin de chaque mission, ou après des étapes décisives dans l’atteinte d’un objectif.
- Oui
- Parfois
- Non
Formalisez-vous un plan d’actions avec votre interlocuteur lorsque votre feedback souligne un besoin d’améliorer un comportement ou un process ?
- Oui
- Parfois
- Non
Mesurez-vous l’efficacité de votre feedback ?
Ce qui signifie : prendre du recul sur votre capacité d’écoute, vos formulations, vos réponses, vos émotions, la réaction que votre commentaire a suscitée.
- Oui
- Parfois
- Non
Effectuez-vous un suivi proactif et régulier, après avoir effectué un feedback, pour accompagner le développement et améliorer les performances de vos collaborateurs ?
Ce qui signifie : effectuer un suivi à partir d’objectifs et d’indicateurs de suivi, formulés conjointement en conclusion du feedback.
- Oui
- Parfois
- Non
Êtes-vous un bon donneur de feedback ?
Si vous avez une majorité de « Oui »
Si vous avez obtenu une majorité de « oui » à ces 15 questions sur le feedback, cela signifie que vous avez déjà pris de bonnes habitudes en matière de feedback, et bravo pour cela ! Cependant, il y a toujours place à l’amélioration. Pour renforcer davantage votre capacité à communiquer de manière constructive avec vos collaborateurs, envisagez d’intégrer une variété de styles de feedback, tels que le feedback positif et le feedback de développement.
Poursuivez également vos efforts sur l’utilisation d’exemples spécifiques pour illustrer vos commentaires, ce qui aidera encore plus vos collaborateurs à comprendre et à s’améliorer. Continuez à encourager un dialogue ouvert avec votre équipe et à être réceptif aux commentaires que vous recevez de leur part, car cela renforcera encore davantage vos compétences en communication et en gestion d’équipe.
Si vous avez une majorité de « Parfois »
Cela indique que vous avez des bonnes bases en matière de feedback, mais qu’il y a encore place à amélioration. Et c’est normal.
Pour améliorer votre capacité à communiquer de manière constructive avec vos collaborateurs, prenez chaque question une par une et réfléchissez aux actions que vous pourriez mettre en place pour répondre “oui” à ces 15 questions sur le feedback. Synthétisez vos “bonnes pratiques” dans une fiche. Consultez régulièrement cette fiche lorsque vous interagissez avec vos collaborateurs. Et pratiquez jusqu’à vous sentir à l’aise.
En mettant en place ces actions, vous renforcerez vos compétences en matière de feedback et contribuerez à créer un environnement de travail plus positif et productif pour vous et votre équipe. N’oubliez pas que le développement des compétences en communication est un processus continu. Et chaque étape que vous franchissez vers l’amélioration de vos compétences de communicant renforcera vos relations professionnelles.
Si vous avez une majorité de « Jamais » à ces 15 questions sur le feedback
Pas de panique ! Savoir donner un feedback est une technique simple qui s’apprend et s’améliore avec la pratique.
Prenez tout d’abord conscience que ne pas donner de feedback à vos collaborateurs peut entraver leur développement et la productivité de l’équipe.
Pour commencer, mettez en place une pratique régulière de feedback, à la fois positif et constructif. Évitez les feedback négatifs dans un premier temps. Utilisez des exemples spécifiques pour illustrer vos commentaires et assurez-vous de tenir des conversations ouvertes avec votre équipe.
En investissant dans ces compétences, vous créerez un environnement de travail plus favorable à la croissance et à la réussite.
Pour approfondir vos connaissances, consultez l’article sur la méthode SCI pour donner un feedback efficace pour améliorer davantage vos compétences en communication relationnelle.
Pour aller plus loin dans votre communication managériale, posez-vous une dernière question sur le feedback, et pas des moindres :
Êtes-vous ouvert à recevoir des feedbacks de la part de vos collaborateurs et à les intégrer dans vos prises de décision ?
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