Les 4 compétences transversales : communication, collaboration, créativité et pensée critique
Communication, collaboration, créativité et pensée critique : les 4 compétences transversales offrent des repères pour faire progresser les pratiques de votre équipe. Découvrez leur définition et des exemples concrets pour les développer.
Les 4 compétences transversales : communication, collaboration, créativité et pensée critique
Dans le monde en constante évolution du 21e siècle, la réussite professionnelle ne dépend plus uniquement des compétences techniques. Les entreprises ont besoin de collaborateurs dotés de compétences transversales essentielles, désignées sous le terme "4C".
Les 4C regroupent la communication, la collaboration, la créativité et la pensée critique. Le référentiel P21 les présente comme des compétences d’apprentissage et d’innovation, aux côtés d’autres compétences liées au travail, à la vie quotidienne et au numérique. Elles offrent un repère pour examiner la manière dont une équipe échange, travaille ensemble, explore des solutions et prend du recul.
Quel rôle occupent les 4C dans le monde professionnel ? Et comment les définir ?
La définition et l’identification de ces capacités sont développées dans les repères sur les soft skills stratégiques.
SOMMAIRE
Quelle différence entre compétences du 21ème siècle et soft skills ?
Les compétences du 21e siècle définissent les compétences essentielles qui permettent de rester réactifs et adaptables au monde qui nous entoure et à sa constante évolution. Elles s'intéressent particulièrement au type d'aptitudes, de compétences et de qualité dont nous pouvons avoir besoin pour trouver un nouveau rôle créateur de valeur dans une société de plus en plus digitale.
Les compétences du 21e siècle sont un concept plus large que les soft skills. Elles sont souvent associées à la réussite dans le monde du travail moderne et à la capacité de s'adapter aux changements rapides et aux nouvelles exigences professionnelles. Elles incluent des compétences telles que la maîtrise de la technologie, la littératie numérique, etc.
Alors que les soft skills se concentrent principalement sur les compétences sociales, émotionnelles et comportementales qui permettent aux individus de bien interagir avec les autres et de collaborer efficacement.
La limite entre les compétences du 21e siècle et les soft skills n'est pas toujours très claire.
Les 4C sont : la Communication, la Collaboration, la Créativité et la Pensée Critique.
Quelle place ont les 4C dans le monde professionnel ?
Les 4C sont le résultat d'une évolution progressive des besoins en compétences dans le monde du travail, en réponse aux changements technologiques, économiques, sociaux et culturels.
Il n’existe pas de consensus scientifique sur le sujet, mais la reconnaissance formelle de ces compétences en tant qu'éléments essentiels du 21e siècle s'est développée au cours des deux dernières décennies. Les éducateurs, les chercheurs et les entreprises ont commencé à mettre en avant ces compétences en réponse aux demandes croissantes des employeurs pour des compétences transversales qui complètent les compétences techniques.
Des organisations telles que le Forum Économique Mondial (World Economic Forum) ont inclus ces compétences dans leurs rapports sur les compétences essentielles pour l'avenir.
Les écoles et les programmes éducatifs ont également commencé à intégrer davantage de formations axées sur les 4C pour mieux préparer les étudiants à réussir dans un monde en constante évolution (VUCA).
4C et performance professionnelle
Les travaux de Jérémy Lamri et Todd Lubart présentés en 2019 examinent le rôle des 4C dans la performance telle que la perçoivent des cadres et des managers. À partir d’entretiens sur des situations professionnelles, ils mettent en évidence l’importance d’un niveau minimum dans chacune de ces compétences.
Pour le dirigeant, l’intérêt est de regarder comment elles se combinent dans le travail : une idée nouvelle doit pouvoir être discutée, examinée puis mise en œuvre avec les autres. Les résultats dépendent aussi de l’expertise métier, des moyens disponibles et de l’organisation du travail.
1. Communication
La communication efficace est un pilier fondamental des compétences du 21e siècle. Elle englobe non seulement la capacité à exprimer ses idées clairement, mais aussi à écouter attentivement et à comprendre les autres.
La communication va au-delà des mots ; elle comprend également la communication non verbale, la communication interculturelle et la maîtrise des outils de communication numérique.
Dans un environnement de travail de plus en plus diversifié, la capacité à communiquer de manière empathique et respectueuse est essentielle. Elle permet de bâtir des relations solides avec les collègues, les clients et les partenaires. La communication efficace favorise également une meilleure résolution des conflits, une prise de décision plus informée et une productivité accrue.
Une communication efficace est donc adaptée à chaque contexte. Elle doit être réalisé de la manière la plus efficace mais aussi la plus agréable que possible.
À mettre en pratique
Avant de conclure une réunion, demandez à chacun de reformuler la décision, sa responsabilité et la prochaine échéance.
Pour préciser les attentes et expliquer les décisions, les repères de communication managériale prolongent cette réflexion.
2. Collaboration
Savoir travailler efficacement avec d'autres personnes, qu'elles soient dans la même pièce ou à des milliers de kilomètres de distance, est essentiel pour atteindre des objectifs communs.
La collaboration implique la capacité à partager des idées, à écouter les contributions des autres, à résoudre des problèmes en groupe et à prendre des décisions collectives. Elle requiert également une compréhension des différentes compétences et expertises des membres de l'équipe. Ainsi que la capacité à les intégrer de manière cohérente pour atteindre un objectif partagé et un résultat positif.
La collaboration est une combinaison complexe de compétences et de capacités telles que la communication, la résolution de conflits, la prise de décision, la résolution de problèmes et la négociation.
À mettre en pratique
Sur un projet partagé, clarifiez qui contribue, qui décide et comment les désaccords seront traités.
3. Créativité
La créativité est la capacité à penser de manière innovante, à générer de nouvelles idées, à résoudre des problèmes de manière originale et à trouver des solutions uniques aux défis qui se posent. Dans le monde en constante évolution d'aujourd'hui, la créativité est devenue un atout majeur.
La créativité n'est pas réservée aux artistes ou aux concepteurs, mais elle est essentielle dans tous les domaines professionnels. Elle peut être développée et encouragée à travers des approches telles que la pensée design, la pensée latérale et la résolution créative de problèmes.
Les personnes créatives sont souvent capables de trouver des opportunités là où d'autres voient des obstacles. En ce sens, la créativité est un facteur de performance professionnelle. Elle peut transformer de manière nouvelle quelque chose qui existe déjà.
La créativité implique également de voir les échecs comme des opportunités de croissance. Ce qui nécessite encore une toute nouvelle façon de regarder le monde qui nous entoure.
À mettre en pratique
Face à une difficulté, consacrez un premier temps à produire plusieurs pistes, puis un second à les examiner selon des critères explicites.
Le management de la créativité permet d’examiner comment poser un cadre sans étouffer les propositions des équipes.
4. Pensée critique
La pensée critique consiste à évaluer de manière objective les informations, les arguments et les situations. Elle permet de prendre du recul par rapport aux émotions et aux préjugés, et à prendre ainsi des décisions éclairées. Dans un monde où nous avons un accès quasi illimité à l'information, la capacité à discerner les faits des opinions et à analyser de manière critique les données est indispensable.
La pensée critique va de pair avec la capacité à poser des questions pertinentes, à remettre en question le statu quo et à rechercher activement des informations pertinentes. Elle est essentielle pour résoudre des problèmes complexes, prendre des décisions éthiques et contribuer de manière significative à la société et à l'entreprise.
Développer les 4C consiste à choisir des pratiques utiles aux situations rencontrées, à les expérimenter et à examiner leurs effets. Ces compétences complètent l’expertise technique et se travaillent dans la durée.
À mettre en pratique
Avant un arbitrage, distinguez les faits établis, les hypothèses et les informations qui manquent encore.
À propos de l’autrice
Magalie Vernet-Hanotaux est coach professionnelle et consultante auprès des dirigeants et des organisations.
Elle accompagne les dirigeants d’entreprise, cadres dirigeants et responsables d’organisation, dans les secteurs privé et public, lorsqu’ils doivent prendre une décision sensible, déléguer davantage, prendre une nouvelle fonction, faire évoluer leur posture ou conduire une transformation.
Après seize années à des fonctions de direction, elle associe coaching professionnel, communication stratégique, dynamiques collectives et transformation des organisations.
Développer les compétences transversales de vos équipes
Les formations en entreprise permettent de travailler la communication, la coopération et les pratiques managériales à partir de vos situations professionnelles.
